Uslovi korišćenja i kupovine

1. Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom LA-LÚ upravlja:

EXCLLLUSIVE DOO
Boška Vujića 13
24000 Subotica, Srbija

• PIB: 108767661
• Matični broj: 21063665
• E-mail: office@exclllusive.com

EXCLLLUSIVE DOO je registrovan u Registru privrednih subjekata Agencije za privredne registre Republike Srbije. LA-LÚ je brend pod kojim EXCLLLUSIVE DOO nudi svoje proizvode putem internet prodavnice www.la-lu.rs.

2. Korišćenje internet prodavnice

• Internet prodavnica www.la-lu.rs namenjena je predstavljanju i prodaji proizvoda krajnjim kupcima.
• Kupac može pregledati proizvode, njihove karakteristike i cene, dodati željene proizvode u korpu i izvršiti porudžbinu putem sajta.
• Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja, naročito imena i prezimena, adrese za dostavu, broja telefona i e-mail adrese.
• Porudžbinu mogu izvršiti poslovno sposobna lica koja su navršila 18 godina.

3. Cene

• Sve cene na internet prodavnici iskazane su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV.
• Cena proizvoda koja važi za kupca jeste cena prikazana na sajtu u trenutku poručivanja, osim u slučaju očigledne tehničke ili druge greške.
• Trošak dostave, kada postoji, prikazuje se kupcu tokom procesa poručivanja, pre završetka porudžbine.
• Aktuelne pogodnosti, popusti i besplatna dostava primenjuju se pod uslovima navedenim uz konkretnu ponudu.

4. Poručivanje i zaključenje ugovora

• Porudžbina se vrši izborom proizvoda, dodavanjem proizvoda u korpu, unosom potrebnih podataka za dostavu i potvrđivanjem porudžbine.
• Pre završetka porudžbine kupac ima mogućnost da pregleda i ispravi podatke i sadržaj svoje korpe.
• Nakon izvršene porudžbine kupac dobija na navedenu e-mail adresu automatsku poruku o prijemu porudžbine.
• Ugovor se smatra zaključenim kada trgovac prihvati porudžbinu i započne njenu realizaciju.

5. Otkazivanje porudžbine od strane trgovca

Trgovac može otkazati porudžbinu kada njeno izvršenje objektivno nije moguće ili kada za to postoji drugi opravdan razlog u skladu sa zakonom, naročito ako:

• proizvod nije dostupan na zalihama;
• podaci potrebni za realizaciju porudžbine su nepotpuni ili očigledno netačni;
• postoji osnovana sumnja na zloupotrebu internet prodavnice;
• cena je objavljena usled očigledne tehničke greške;
• isporuka na navedenu adresu nije moguća.

U slučaju očigledne greške u prikazanoj ceni, trgovac će obavestiti kupca pre isporuke i omogućiti mu da prihvati kupovinu po ispravnoj ceni ili da od porudžbine odustane bez troškova.

6. Plaćanje

• Plaćanje proizvoda kupljenih putem internet prodavnice LA-LÚ vrši se pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.
• Kupac plaća ukupan iznos porudžbine prikazan prilikom završetka kupovine.
• Fiskalni račun se izdaje za svaku kupovinu i dostavlja kupcu zajedno sa proizvodima, unutar pošiljke.

7. Dostava

• Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
• Uobičajeni rok isporuke je od 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine.
• Rok isporuke može biti duži tokom praznika, vremenskih nepogoda, povećanog obima pošiljaka ili drugih okolnosti na koje trgovac ne može neposredno da utiče.
• Kupac je dužan da prilikom poručivanja navede tačne podatke potrebne za dostavu.
• Cena dostave prikazuje se pre završetka porudžbine.
• Ukoliko je za određenu vrednost ili količinu porudžbine omogućena besplatna dostava, pogodnost će biti jasno naznačena na sajtu i primenjena prilikom obračuna porudžbine.

7.1. Preuzimanje pošiljke

• Preporučuje se da kupac prilikom preuzimanja proveri stanje ambalaže i postojanje vidljivih oštećenja.
• Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, kupac može odbiti prijem pošiljke i o tome obavestiti trgovca.
• Ako kupac nakon preuzimanja uoči oštećenje proizvoda, potrebno je da o tome obavesti trgovca u najkraćem roku.
• Radi bržeg utvrđivanja okolnosti i rešavanja problema, preporučuje se dostavljanje fotografija proizvoda i ambalaže, ukoliko je to moguće.

7.2. Neuspela isporuka

Ako isporuka ne uspe zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je kupac dostavio, nedostupnosti kupca ili neopravdanog odbijanja prijema uredne pošiljke, trgovac može, u skladu sa zakonom, zahtevati naknadu stvarno nastalih troškova dostave i povrata pošiljke.

8. Proizvodi

• Trgovac nastoji da fotografije, opisi, sastav, količina i druge karakteristike proizvoda budu prikazani što preciznije.
• Izgled ambalaže ili etikete može se povremeno razlikovati od fotografije na sajtu usled izmene dizajna, bez uticaja na deklarisane karakteristike proizvoda.
• Pre upotrebe kupac treba da pročita deklaraciju, sastav, način upotrebe, uslove čuvanja i ostale informacije navedene na ambalaži proizvoda.
• Informacije objavljene na sajtu imaju informativni karakter i ne predstavljaju medicinski savet.
• Trgovac ne odgovara za nedostatke nastale nepravilnim čuvanjem proizvoda, upotrebom nakon isteka roka trajanja ili postupanjem suprotno deklaraciji i uputstvu za upotrebu.

9. Reklamacije i povraćaj

• Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju trgovcu zbog nesaobraznosti proizvoda, pogrešno isporučenog proizvoda, oštećenja ili drugih razloga predviđenih zakonom.
• Postupak podnošenja i rešavanja reklamacije sprovodi se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
• Detaljne informacije dostupne su na posebnoj stranici „Reklamacije i povraćaj“.

10. Pravo na odustanak

• Potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu ima pravo na odustanak u slučajevima, pod uslovima i u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
• Zakonom su predviđeni i određeni slučajevi u kojima potrošač nema pravo na odustanak, uključujući određene kategorije robe čija priroda, rok trajanja, zdravstveni ili higijenski razlozi isključuju mogućnost vraćanja pod zakonom propisanim uslovima.
• Detaljna pravila, način ostvarivanja prava, obrazac za odustanak i zakonski izuzeci navedeni su na posebnoj stranici „Pravo na odustanak“.
• Ova odredba ne utiče na zakonska prava kupca u slučaju nesaobraznog, neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

11. Privatnost i zaštita podataka

• Podaci koje kupac dostavlja prilikom korišćenja internet prodavnice obrađuju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti.
• Detaljne informacije o prikupljanju, korišćenju i zaštiti podataka dostupne su na stranici „Politika privatnosti“.

12. Intelektualna svojina

• Tekstovi, fotografije, grafički elementi, logotipi, naziv LA-LÚ i drugi sadržaji objavljeni na sajtu mogu biti zaštićeni odgovarajućim pravima intelektualne svojine.
• Njihovo neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, objavljivanje ili korišćenje u komercijalne svrhe nije dozvoljeno bez prethodne saglasnosti nosioca odgovarajućih prava.

13. Dostupnost sajta

• Trgovac nastoji da internet prodavnica bude dostupna i funkcionalna, ali ne može garantovati neprekidan rad sajta u slučaju tehničkog održavanja, problema kod pružalaca tehničkih usluga ili drugih okolnosti van njegove razumne kontrole.
• Sajt može sadržati veze ka internet stranicama trećih lica. Trgovac ne odgovara za njihov sadržaj, dostupnost ili politiku privatnosti.

14. Rešavanje sporova

• Trgovac i kupac nastojaće da eventualne sporove reše sporazumno.
• Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom koje se nalazi na listi Ministarstva nadležnog za poslove trgovine.
• EXCLLLUSIVE DOO je, u skladu sa zakonom, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.
• Pokretanje postupka vansudskog rešavanja spora ne utiče na pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom.
• Ako spor nije moguće rešiti sporazumno ili vansudskim putem, za rešavanje spora nadležan je sud određen u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
• Za pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

15. Izmene uslova

• EXCLLLUSIVE DOO zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja i kupovine radi usklađivanja sa promenama poslovanja, funkcionalnostima internet prodavnice ili važećim propisima.
• Na konkretnu porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku kada je porudžbina izvršena.
• Ako se utvrdi da je pojedina odredba ovih Uslova ništava ili neprimenljiva, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa internet prodavnicom, proizvodima ili porudžbinama možete nas kontaktirati putem e-maila office@exclllusive.com ili putem kontakt forme dostupne na sajtu.

EXCLLLUSIVE DOO
Boška Vujića 13
24000 Subotica, Srbija
PIB: 108767661
Matični broj: 21063665

Poslednja izmena: 24. avgust 2026.